Levenslange garantie bij Cannondale en sinds kort ook bij Ridley: Wat houdt het in en wat doen wij voor jou?

Een fiets koop je niet “voor even”. Zeker niet als je kiest voor een kwaliteitsmerk zoals Cannondale of Ridley. Daarom is het fijn nieuws dat je bij deze merken in aanmerking kan komen voor een levenslange garantie. We leggen graag helder uit wat dit betekent, en vooral: wat jij moet doen (spoiler: bijna niets, wij helpen je).

Wat betekent “levenslange garantie” precies?

Met “levenslang” bedoelen Cannondale en Ridley in de praktijk: garantie voor de oorspronkelijke eigenaar, gedurende de levensduur van het product, op bepaalde onderdelen en onder bepaalde voorwaarden.

In de meeste gevallen gaat het over:

• Frame (en vaak ook de voorvork bij bepaalde modellen)
• Materiaal- en/of fabricagefouten (dus: iets wat fout is gegaan in productie, niet door gebruiksschade)

Belangrijk om te weten:

• Het is geen “alles is voor altijd gratis”-verzekering.
• Slijtage (zoals ketting, cassette, remblokjes, banden), schade door valpartijen, verkeerd gebruik, fout onderhoud of aanpassingen vallen niet onder levenslange garantie.

Waarom registratie zo belangrijk is

Om aanspraak te kunnen maken op die levenslange garantie moet de fiets, zoals het merk het vraagt, geregistreerd worden bij Cannondale of Ridley. Dit is meestal gekoppeld aan:

• de aankoopdatum
• het framenummer/serienummer
• de gegevens van de eerste eigenaar

Zonder registratie is het (afhankelijk van het merk en dossier) vaak moeilijker of soms zelfs onmogelijk om die levenslange garantie te activeren.

Wat moet jij doen? (Bij ons: bijna niets!)

Goed nieuws: bij Fietsen Kim registreren wij de Cannondale- en Ridley-fietsen voor onze klanten. Zo ben je zeker dat alles correct en tijdig in orde is, zonder gedoe met formulieren of serienummers opzoeken.

Wat we meestal wél van jou nodig hebben:

• je correcte contactgegevens (dus zorg ervoor dat je zeker de juiste gegevens doorgeeft bij aankoop van je fiets, zodat we ze eenvoudig uit ons klantenbestand kunnen halen)
• eventueel je toestemming om de registratie met jouw gegevens te voltooien

Wij zorgen ervoor dat:

• de fiets netjes wordt aangemeld/ geregistreerd
• de koppeling met jouw aankoop correct gebeurt

Hoe werkt garantie als er ooit iets is?

Moest er ooit een probleem opduiken dat mogelijk onder garantie valt, dan begeleiden we je stap voor stap:

1. Je komt langs met de fiets of neemt contact op
2. Wij bekijken het probleem en checken of het in aanmerking kan komen
3. We maken het dossier in orde richting Cannondale/Ridley - hierna hebben wij de beslissing niet meer in handen
4. Bij goedkeuring zorgen we voor een correcte oplossing volgens de voorwaarden van het merk
5. Bij afwijzing gaan we dit duidelijk met je bespreken en eventuele andere opties bekijken

Kort gezegd: jij hoeft geen “helpdesk-marathon” te lopen — wij nemen de praktische opvolging op ons.

Waarom dit voor jou belangrijk is:

Een levenslange garantie is vooral waardevol omdat je:

• met meer vertrouwen investeert in kwaliteit
• extra zekerheid hebt bij frame/structurele issues
• weet dat je aankoop ondersteund wordt door het merk én door je fietswinkel

En net dat laatste maakt het verschil: service-na-verkoop is geen bijzaak bij Fietsen Kim, het is onze standaard.

Fietsen Kim

Kerkstraat 6, 2350 Vosselaar

+32 (0)14 61 84

info@fietsenkim.be

https://www.fietsenkim.be

Contact | Fietsen KIM Vosselaar Onze klanten kunnen rekenen op onze professionele en persoonlijke service, creativiteit, expertise en jarenlange ervaring in stadsfietsen, elektrische fietsen, ???????racefietsen, mountainbikes en kinderfietsen.